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陶楼镇:为窗口减负 助服务提升

发布日期:2020-09-15 11:22   来源: 陶楼镇   浏览次数:

为有效解决群众办事难、办事慢问题,实现不出门就可办成事,近日,陶楼镇从窗口业务入手,多举措为窗口减负、全方位助服务提升。

加强业务培训。组织镇村大厅人员开展业务培训,镇中心负责人带领学习《全县政务服务系统开展“勤学习、深思考、创特色、比实效”活动实施方案》文件精神,要求大厅窗口认真梳理政务事项申报材料、办理程序、办理时限等方面可能存在问题并及时整改;镇窗口同志宣讲法规政策,培训日常业务,对涉及材料、流程等事项要素作规范要求。

开展事项整改。镇村窗口同志登录政务事项管理平台,对镇级156个、村居70个事项逐个梳理,就基本内容、审查细则、申请材料、常见问题及办理流程等清单要素进行排查修改,做到材料应减尽减、环节应减尽减、时限应减尽减;并按照要求对7×24小时服务地图上线关联的高频事项清单进行检查整改;结合窗口工作实际更新服务事项告知单,将办理材料、环节、时限等要素内容同步精简到位。

推进网上办事。村居“全科代办”窗口对群众办事申请材料受理登记,及时登录安徽政务服务网进行网上申办,跨层级镇级事项由镇大厅窗口人员登录合肥市“互联网+政务服务”平台及时审核办结;异地人员可以直接登录安徽政务网选择事项进行网上申办,不跑路就可以办好事,实现“信息多跑腿、群众不跑路”。还开展“掌上办、邮寄办”,“马上办、立即办”和“预约办、上门办”,落实“最多跑一次”,提高服务效能。

陶楼镇通过开展业务培训、事项整改、网上办事,做到窗口业务精、事项要素简、群众办事快,为窗口减负、助服务提升。目前,陶楼镇线上线下办事近10000件,开展上门服务超1000件,打通为民服务最后一公里,让群众享受方便规范高效贴心的政务服务。(撰稿人:余玲 ;审核人:刘礼伟)

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